Spokojenost, která nás posouvá dál
Výsledky dotazníků obcí a výrobců 2025
Děkujeme všem obcím i výrobcům, kteří se zapojili do letošního dotazníkového šetření. Velmi si vážíme času, který jste věnovali vyplnění dotazníků, i otevřenosti, se kterou jste sdíleli své zkušenosti. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitým zdrojem informací – pomáhá nám udržet kvalitu služeb, posilovat partnerství a plánovat další rozvoj systému RECOS® i celého procesu zpětného odběru.
Výsledky obou šetření jsou velmi pozitivní. Zároveň přinášejí konkrétní podněty, které nás motivují k dalšímu zjednodušování administrativy, digitalizaci a posilování služeb, na které se můžete spolehnout.
Obce: spokojenost s kvalitou svozů a jednoduchostí procesu
Do dotazníku se zapojila čtvrtina oslovených obcí a provozovatelů sběrných dvorů. Díky tomuto silnému vzorku máme jasný obraz toho, jak jsou naše služby vnímány.
Hlavní závěry jsou jednoznačné:
- 95 % odpovědí bylo pozitivních.
- Obce nejvýše hodnotí plynulé svozy, férovou spolupráci s dopravci, rychlou komunikaci a přehlednost objednávek v systému RECOS.
- Komentáře potvrzují, že jednoduché a jasné podklady ušetří obcím čas, zejména při plánování svozů a fakturaci.
Plynulost logistiky a dobrá komunikace zůstává jednou z našich hlavních priorit.
Výrobci: důvěra v naše služby a ocenění komunikace
Šetření mezi výrobci proběhlo v listopadu a dotazník vyplnilo 20 % zástupců. I zde jsou výsledky velmi povzbudivé:
- 97 % výrobců je se službami spokojených,
- 96 % by ELEKTROWIN doporučilo dalším partnerům.
Výrobci nejvíce oceňují:
- kvalitní a srozumitelnou komunikaci,
- rychlou reakci na dotazy,
- přehlednost systému RECOS® při plnění zákonných povinností.
V podnětech se nejčastěji objevovala témata týkající se digitalizace – zejména větší automatizace, přehlednější navigace při vyplňování hlášení a možnost automatického zařazování. Tyto návrhy odpovídají našemu směřování a jsou pro nás důležitým podkladem pro přípravu rozvojových kroků na rok 2026.
Co si z výsledků odnášíme
Vaše zpětná vazba nám společně ukazuje několik jasných priorit:
✔ Jednoduchost a přehlednost
Ať už jde o objednávky v RECOS®, vykazování nebo plánování svozů, jednoduché procesy šetří čas vašim týmům i našim.
✔ Kvalita komunikace a podpora
Rychlá a věcná komunikace je důležitá pro obce i výrobce. Společně s vámi budeme dál pracovat na tom, aby byly všechny dotazy vyřízené co nejrychleji a co nejjasněji.
✔ Stabilní a plynulé svozy
Logistika je jedním z klíčových pilířů správně fungujícího systému zpětného odběru. Budeme dál posilovat spolupráci s dopravci a řešit jednotlivé podněty.
✔ Další rozvoj a modernizace systému RECOS®
Vaše komentáře potvrzují, že digitalizace a automatizace dávají smysl. Vylepšení, která povedou ke snazší práci s RECOS, zařadíme do plánů pro rok 2026.
Děkujeme za důvěru
Vaše dlouhodobá spokojenost nás těší a motivuje. Stejně důležité jsou pro nás i vaše návrhy na zlepšení – společně díky nim můžeme systém zpětného odběru stále posouvat.
Děkujeme všem, kteří se zapojili.
